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Nuestra misión
Hacer que los productos esenciales de MRO, mejoras para el hogar y uso comercial sean más fáciles de encontrar y comprar, proporcionando a los clientes un servicio práctico, recursos útiles y un soporte directo.
Lo que representa Saber Sales
Nuestros estándares guían Cada pedido.
Nuestras declaraciones explican cómo Saber Sales aborda a los clientes, los productos, las relaciones comerciales y las responsabilidades que conlleva servir a hogares, oficios y operaciones comerciales.
Servir con claridad
Proporcionar información práctica que ayude a los clientes a tomar decisiones informadas.
Operar con honestidad
Comunicar información sobre productos, pedidos y políticas sin confusiones innecesarias.
Apoyar el trabajo
Ayudar a los clientes a encontrar productos para reparaciones, proyectos y operaciones diarias.
Seguir mejorando
Continuar fortaleciendo el catálogo, el sitio web y los recursos para el cliente.
Misión y Visión
Un proveedor práctico para el trabajo que mantiene en marcha los hogares y las empresas.
Saber Sales atiende a clientes que necesitan productos para mantenimiento, reparación, mejora, instalación y operaciones continuas.
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Nuestra visión
Construir un destino de compra confiable donde los propietarios, contratistas, administradores de propiedades y equipos de instalaciones puedan obtener productos de múltiples departamentos con mayor confianza.
Nuestras declaraciones fundamentales
Los principios detrás de nuestras decisiones de negocio y de cara al cliente.
Estos compromisos describen la experiencia que Saber Sales busca ofrecer a través de su sitio web, catálogo y canales de soporte.
Declaración de servicio al cliente
Nuestro objetivo es brindar asistencia respetuosa, útil y oportuna cuando los clientes tienen preguntas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o necesidades de proyectos.
Contactar al servicio de atención al cliente →Declaración de acceso a productos
Trabajamos para brindar acceso a productos de electrodomésticos, HVAC/R, fontanería, electricidad, herramientas, materiales de construcción, limpieza, mantenimiento y otras categorías operativas.
Explorar departamentos de productos →Declaración de integridad
Creemos que la información de los productos, precios, políticas y expectativas de servicio deben presentarse de la manera más clara y precisa posible.
Revisar recursos para el cliente →Declaración de cumplimiento de pedidos
Trabajamos para comunicar información sobre el procesamiento, envío, entrega y seguimiento para que los clientes puedan comprender mejor qué esperar de sus pedidos.
Ver información de envíos →Declaración para clientes comerciales
Apoyamos a contratistas, administradores de propiedades, equipos de instalaciones y otras organizaciones con presupuestos, créditos, pedidos especiales y recursos de abastecimiento de productos.
Ver beneficios comerciales →Declaración de mejora
Creemos que un proveedor eficaz debe seguir mejorando su sitio web, la organización del catálogo, las herramientas de compra, los recursos educativos y la experiencia del cliente.
Ver noticias y actualizaciones →
Cliente primero
Productos prácticos, recursos claros y apoyo confiable
Nuestra promesa al cliente
Queremos que cada cliente sepa dónde encontrar ayuda.
La confianza del cliente depende de más que la selección de productos. También requiere acceso a políticas comprensibles, herramientas de pedidos y soporte directo cuando surgen dudas.
✓
Información clara del producto
Trabajamos para organizar los productos y sus especificaciones para que los clientes puedan comparar opciones e identificar los artículos adecuados.
✓
Recursos de compra accesibles
Presupuestos, registro de cuentas, solicitudes de crédito e información de pedidos especiales están disponibles a través del sitio web.
✓
Soporte posventa
Los clientes pueden acceder a recursos de seguimiento, envío, devoluciones, garantía y contacto después de realizar un pedido.
✓
Comunicación respetuosa
Esperamos que las interacciones con los clientes sean manejadas de manera profesional y con atención al problema presentado.
Cómo trabajamos
Ocho principios que dan forma a la experiencia de Saber Sales.
Estos principios operativos se aplican a la búsqueda de productos, al servicio al cliente y al desarrollo del sitio web.
Declaración de responsabilidad
Una empresa responsable comienza con decisiones reflexivas.
Reconocemos que los productos, el empaquetado, la entrega y las operaciones tienen un impacto.
Saber Sales busca oportunidades prácticas para mejorar la eficiencia, reducir los residuos innecesarios, comunicar el uso seguro del producto y respaldar decisiones de compra responsables. Las opciones específicas pueden variar según el producto, el fabricante, el proveedor y el destino.
Información responsable sobre productos
Animamos a los clientes a revisar las instrucciones del fabricante, las especificaciones y los requisitos de seguridad aplicables antes de comprar, instalar o utilizar un producto.
Compra eficiente
Los presupuestos y la planificación de proyectos pueden ayudar a los clientes a consolidar sus necesidades de productos y reducir las compras repetidas innecesarias.
Cumplimiento reflexivo
El tamaño del pedido, el tipo de producto, el empaquetado y el destino pueden afectar el método de cumplimiento disponible más adecuado.
Conexión con la comunidad
Como empresa con sede en El Paso, Saber Sales valora a los clientes, comercios y organizaciones que mantienen y mejoran la región.
Declaraciones en la práctica
Revise los recursos que respaldan nuestros compromisos.
Los recursos publicados ayudan a explicar los procesos que se aplican antes, durante y después de una compra.
Envío y entrega
Revise la información disponible sobre procesamiento, envío y entrega.
Ver política de envío →Devoluciones y cambios
Lea los requisitos que se aplican a las devoluciones y reembolsos elegibles.
Ver política de devoluciones →Información de garantía
Encuentre información disponible sobre la garantía del producto y el soporte para reclamaciones.
Revisar soporte de garantía →Contacte a Saber Sales
Haga preguntas sobre productos, pedidos, políticas o recursos empresariales.
Contacte a nuestro equipo →
Preguntas frecuentes sobre las declaraciones
Entender el significado de estas declaraciones.
Nuestras declaraciones de empresa describen nuestros principios rectores. Los pedidos individuales siguen sujetos a la información específica del producto y a las políticas aplicables a dicha compra.
No. Estas declaraciones describen los principios rectores de Saber Sales.
El envío, las devoluciones, las garantías, la privacidad y otras transacciones
se siguen rigiendo por sus políticas y términos publicados aplicables.
No. La elegibilidad y los requisitos pueden variar según el producto,
la condición, el fabricante, el tipo de pedido y la política aplicable.
Revise la información relevante del producto y de la política.
Los recursos disponibles incluyen información sobre cuentas comerciales,
solicitudes de cotización, solicitudes de crédito, asistencia para pedidos especiales,
seguimiento de pedidos y atención directa al cliente.
Comuníquese con Saber Sales antes de realizar el pedido cuando necesite aclarar
alguna especificación, requisito de compatibilidad o detalle del producto.
Sí. Los clientes pueden usar la página de contacto para compartir preguntas,
comentarios o sugerencias sobre el sitio web y la experiencia de servicio.
Nuestras declaraciones son más importantes cuando se reflejan en la experiencia del cliente.
Explore los productos de Saber Sales o comuníquese con nuestro equipo para obtener asistencia con productos, pedidos, proyectos y compras empresariales.