Garantie

Garantiezentrum von Saber Sales

Finden Sie den richtigen Weg zur Garantieunterstützung.

Garantieleistungen und Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen hängen vom Produkt, vom Hersteller und den geltenden Produktspezifikationen ab. Nutzen Sie diese Seite, um herauszufinden, wer Ihren Anspruch bearbeitet und welche Informationen Sie vor Beginn benötigen.

Garantiearten ansehen ↓ Saber Sales kontaktieren
Marke prüfen Ermitteln Sie den Hersteller oder die Marke Saber Sales, die auf dem Produkt angegeben ist.
Spezifikationen prüfen Lesen Sie die Produktseite, die Verpackung und die Garantieunterlagen.
Nachweise sammeln Bewahren Sie Kaufbeleg, Bestellnummer, Seriennummer und Produktfotos auf.
An die zuständige Stelle wenden Ansprüche gegenüber Herstellern müssen direkt beim Hersteller eingereicht werden.
Garantieart ermitteln

Ermitteln Sie zunächst, wer das Produkt hergestellt hat.

Die Produktmarke bestimmt, an welche Supportstelle Sie sich wenden sollten. Garantiebedingungen, Laufzeiten und Ausschlüsse können je nach Produkt variieren.

01

Markenprodukte von Herstellern

Garantieansprüche für Produkte von Drittanbietermarken müssen direkt über den Hersteller abgewickelt werden. Der Hersteller entscheidet über Anspruchsberechtigung, erforderliche Unterlagen, Schritte zur Fehlerbehebung und mögliche Abhilfen.

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Herstellernamen ermitteln Prüfen Sie das Produkt, die Verpackung, die Anleitung, den Kaufbeleg oder das Onlineangebot.
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Support-Website des Herstellers aufrufen Suchen Sie nach Informationen zur Garantieregistrierung, zum technischen Support oder zur Antragstellung.
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Vorgaben des Herstellers befolgen Saber Sales kann die Entscheidung des Herstellers weder genehmigen noch ablehnen oder ändern.
Informationen zum Kauf anfordern
02

Produkte der Marke Saber Sales

Der Garantieumfang für Produkte der Marke Saber Sales variiert je nach Artikel. Prüfen Sie die Garantieinformationen in den Produktspezifikationen, im Angebot, auf der Verpackung oder in den beiliegenden Unterlagen.

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Produktspezifikationen prüfen Maßgeblich für den verfügbaren Garantieumfang sind die produktspezifischen Garantieinformationen.
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Kaufnachweis aufbewahren Bewahren Sie die Bestellbestätigung, den Kaufbeleg und die Produktkennzeichnungen auf.
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Saber Sales bei Fragen kontaktieren Bei Fragen zur Garantie für Produkte der Marke Saber Sales steht Ihnen der Support zur Verfügung.
Saber Sales kontaktieren
Ablauf der Garantieantragstellung

Vier Schritte vor dem Einreichen eines Garantieantrags.

Vollständige Angaben können dem Hersteller oder dem zuständigen Supportteam helfen, den Sachverhalt effizienter zu prüfen.

1

Produkt identifizieren

Notieren Sie Produktname, Marke, Modellnummer, Seriennummer, SKU und alle weiteren Angaben zur Identifizierung auf dem Artikel.

2

Garantie prüfen

Lesen Sie die Produktseite, die Anleitung, die Verpackung oder die Website des Herstellers, um Garantiezeitraum und Anforderungen zu überprüfen.

3

Problem dokumentieren

Machen Sie aussagekräftige Fotos oder Videos und notieren Sie, wann das Problem begann, wie das Produkt verwendet wurde und welche Schritte zur Fehlerbehebung unternommen wurden.

4

An die zuständige Stelle wenden

Wenden Sie sich bei Produkten von Drittanbietern an den Hersteller oder bei Fragen zu anspruchsberechtigten Produkten der Marke Saber Sales an Saber Sales.

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Support

Halten Sie diese Angaben für die Antragstellung bereit.

Der Hersteller kann weitere Unterlagen, Maßnahmen zur Fehlerbehebung oder eine Produktprüfung anfordern.

Gut vorbereitet Produktangaben, Kaufnachweis und aussagekräftige Dokumentation
Kaufnachweis

Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg von Saber Sales, die Bestellbestätigung, Rechnung oder einen anderen anerkannten Kaufnachweis auf.

Modell- und Seriennummer

Fotografieren Sie das Produktetikett, sodass die Nummern vollständig und gut lesbar sind.

Fotos oder Videos

Fotografieren oder filmen Sie das Produkt, den beschädigten Bereich, Fehlermeldungen, die Installation und gegebenenfalls die Umgebungsbedingungen.

Problembeschreibung

Beschreiben Sie, was passiert ist, wann es begann, wie häufig es auftritt und welche Maßnahmen zur Fehlerbehebung bereits durchgeführt wurden.

Installationsangaben

Manche Hersteller verlangen Angaben zum Installateur, zum Installationsdatum oder einen Nachweis über die fachgerechte Installation.

Wartungsnachweise

Für bestimmte Produkte kann ein Nachweis über regelmäßige Wartung, Filterwechsel oder andere Instandhaltungsmaßnahmen erforderlich sein.

Häufige Einschränkungen der Garantie

Der Garantieumfang richtet sich nach den geltenden Produktgarantiebedingungen.

Die folgenden Beispiele dienen nur der allgemeinen Orientierung. Maßgeblich sind die schriftlichen Garantiebedingungen des Herstellers oder die Produktspezifikationen für Produkte der Marke Saber Sales.

Unsachgemäße Installation

Schäden oder Ausfälle aufgrund einer Installation, die nicht den Anweisungen des Herstellers entspricht, sind möglicherweise nicht abgedeckt.

Fehlgebrauch oder unsachgemäße Behandlung

Eine Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, der Nennwerte oder der Bedienungsanleitung kann den Garantieanspruch beeinträchtigen.

Normale Abnutzung

Verbrauchsteile, optische Abnutzung und Komponenten, die sich bei gewöhnlicher Nutzung abnutzen, können ausgeschlossen sein.

Nicht genehmigte Änderungen

Änderungen, Reparaturen oder Ersatzteile, die nicht vom Hersteller genehmigt wurden, können den Garantieumfang aufheben oder einschränken.

Umwelteinflüsse

Wasser, Witterung, Strombedingungen, Korrosion, Frost, Überhitzung oder andere Umwelteinflüsse können ausgeschlossen sein.

Fehlende Unterlagen

Der zuständige Garantiegeber kann einen Kaufnachweis, Seriennummern und weitere Belege verlangen.

Garantieentscheidungen, verfügbare Abhilfen, Ersatzteile, Arbeitskostenübernahme, Versandkosten und Bearbeitungszeiten werden vom zuständigen Hersteller oder durch die für das Produkt der Marke Saber Sales geltenden schriftlichen Garantiebedingungen festgelegt. Diese Seite dient als allgemeine Orientierung und ersetzt nicht die schriftlichen Garantiebedingungen des Produkts.
Kundenservice-Ressourcen

Fragen zur Garantie unterscheiden sich von Fragen zu Rücksendungen und Versandproblemen.

Wählen Sie die Ressource aus, die am besten zu Ihrem Anliegen passt.

Support kontaktieren

Stellen Sie Fragen zu Produkten der Marke Saber Sales, zu Kaufdetails oder zum passenden Support-Kontakt.

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Rücksendungen & Umtausch

Informieren Sie sich über die Rückgabebedingungen, wenn Sie einen berechtigten, unbenutzten oder ungeöffneten Artikel zurücksenden möchten.

Rückgabebedingungen ansehen →

Sendungsverfolgung

Prüfen Sie den Versandstatus, wenn das Produkt noch nicht zugestellt wurde.

Bestellung verfolgen →

Versandinformationen

Informieren Sie sich über die Auftragsabwicklung und Zustellung bei Fragen zum Transport oder zur Versandabwicklung.

Versanddetails ansehen →
Häufige Fragen zur Garantie

Häufige Fragen zum Garantie-Support für Produkte.

Die schriftlichen Garantiebedingungen des jeweiligen Produkts sind stets maßgeblich und haben Vorrang vor den allgemeinen Informationen auf dieser Seite.

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Nein. Garantieansprüche für Produkte von Drittanbietern, die unter einer Herstellermarke verkauft werden, müssen direkt beim jeweiligen Hersteller eingereicht werden. Der Hersteller entscheidet über den Garantieschutz, die Anspruchsberechtigung und die verfügbaren Abhilfemaßnahmen.
Prüfen Sie das Produktetikett, die Verpackung, die Bedienungsanleitung, die Bestellbestätigung oder die Produktseite. Marke und Modellnummer sind in der Regel in der Nähe der Produktspezifikationen angegeben.
Der Garantieumfang ist je nach Produkt unterschiedlich. Die Garantieinformationen finden Sie in den Produktspezifikationen, im Angebot, auf der Verpackung oder in den mitgelieferten Unterlagen.
Über Abhilfemaßnahmen im Rahmen der Herstellergarantie entscheidet der Hersteller. Saber Sales genehmigt oder verwaltet nicht die Entscheidungen des Herstellers zu Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Nein. Für Rücksendungen gelten die Rückgabebedingungen von Saber Sales. Ein Garantieanspruch betrifft Produktmängel oder abgedeckte Defekte im Rahmen der geltenden schriftlichen Garantie.
Prüfen Sie Ihr Konto, Ihre E-Mail-Bestätigung oder Ihre Zahlungsunterlagen. Sie können sich an Saber Sales wenden, um verfügbare Kaufdetails zu erfragen, doch der Hersteller entscheidet, welche Kaufnachweise er akzeptiert.
Ob Versand, Arbeitsleistung, Diagnose und Installation abgedeckt sind, hängt von der jeweiligen Garantie ab. Prüfen Sie die geltenden schriftlichen Bedingungen oder wenden Sie sich zur Klärung an den Hersteller.

Produkt identifizieren. Garantie prüfen. Zuständigen Anbieter kontaktieren.

Bei Fragen zu Produkten der Marke Saber Sales oder zu verfügbaren Kaufdetails wenden Sie sich an das Saber-Sales-Kundenserviceteam.

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